Начальник загального відділу міської ради Світлана Кметюк: - Усі письмові пропозиції, заяви та скарги громадян, що надходять на адресу міськвиконкому, приймаються особисто начальником загального відділу міськвиконкому та реєструються у день надходження на реєстраційно-контрольних картах за допомогою комп’ютерної системи.

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина,  викладено суть порушеного питання, зазначена дата і підпис.

Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями.

Усі письмові пропозиції, заяви та скарги громадян подаються на резолюцію тільки міському голові, а в його відсутність – його першому заступнику.

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їх отримання. Якщо питання в зверненні потребує глибшого вивчення і в місячний термін вирішити його неможливо, виконавцю за погодженням міського голови встановлюється додатковий термін розгляду, про що у відповіді  зазначається, що про остаточне вирішення  заявника буде проінформовано додатково із зазначенням остаточної дати. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів.

Матеріал надано для проекту http://forpost-kotovsk.at.ua

Порядок використання матеріалів "Форпост-Котовськ"